一、制定目的：
為保障消費(fèi)者權(quán)益，采購幫網(wǎng)站提供消費(fèi)者保障服務(wù)，消費(fèi)者在采購幫網(wǎng)站享有法律法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的知情權(quán)、選擇權(quán)，獲得賠償權(quán)等合法權(quán)益，網(wǎng)站保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息
1、 制定依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。
2、 適用范圍：適用于采購幫網(wǎng)站所有產(chǎn)品。
二、本網(wǎng)站運(yùn)用自身開發(fā)的操作系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供購買商品等服務(wù)。使用本網(wǎng)站，您必須：
1、 自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人手機(jī)、平板電腦、調(diào)制解調(diào)器、路由器等；
2、 自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的與此服務(wù)有關(guān)的電話費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等；
3、為了改善用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，京購幫不斷努力開發(fā)新的服務(wù)，并本發(fā)布后，舊版本的軟件可能無法使用。
三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容：
1、采購幫網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
2、應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者要求采購幫網(wǎng)站提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況的權(quán)利。
3、應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇提供商品或者服務(wù)的采購幫網(wǎng)站的權(quán)利，以及自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。
4、采購幫網(wǎng)站內(nèi)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。采購幫網(wǎng)站內(nèi)所售商品應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，且不得違反關(guān)于發(fā)布違禁信息、出售假冒商品。
5、采購幫網(wǎng)站內(nèi)對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
6、采購幫網(wǎng)站內(nèi)提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
7、采購幫網(wǎng)站內(nèi)不得采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等不正當(dāng)方式虛抬商譽(yù)，進(jìn)行促銷活動(dòng)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
8、采購幫網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，不得通過虛假廣告、虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
9、采購幫網(wǎng)站內(nèi)如果調(diào)整產(chǎn)品規(guī)則等，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以公示。
10、采購幫網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)顯著標(biāo)明“廣告”。
11、采購幫網(wǎng)站內(nèi)搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
12、采購幫網(wǎng)站內(nèi)不得以下列方式，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者：虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)；采用誤導(dǎo)性展示等方式；采用謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購等方式進(jìn)行虛假營(yíng)銷。
四、 用戶個(gè)人信息保護(hù)及授權(quán)
您知悉并同意，為方便您使用本網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)，本網(wǎng)站將存儲(chǔ)您在使用時(shí)的必要信息，包括但不限于您的真實(shí)姓名、配送地址、聯(lián)系方式、開票信息等。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)您的許可采購幫不會(huì)向第三方公開、透露您的個(gè)人信息。采購幫對(duì)相關(guān)信息采取專業(yè)加密存儲(chǔ)與傳輸方式，利用合理措施保障用戶個(gè)人信息的安全。如采購幫采購幫網(wǎng)站網(wǎng)站或客戶端未設(shè)置獨(dú)立隱私政策但使用了采購幫采購幫網(wǎng)站賬號(hào)登陸相應(yīng)網(wǎng)站或客戶端的，為保護(hù)您的隱私權(quán)，我們將參照適用采購幫隱私政策的要求對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、披露和保護(hù)。采購幫希望通過隱私政策向您清楚地介紹采購幫對(duì)您個(gè)人信息的處理方式，因此采購幫建議您完整地閱讀隱私政策，以幫助您更好地保護(hù)您的隱私權(quán)。
五、 您充分理解并同意：
1、 您理解并同意，通過郵件、短信、電話、消息等采購幫網(wǎng)站渠道形式接收相關(guān)訂單信息、促銷活動(dòng)等內(nèi)容；您有權(quán)通過您注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息、推廣或信息（包括商業(yè)或非商業(yè)信息）；您如果不愿意接收此類信息，您有權(quán)通過采購幫提供的相應(yīng)的退訂功能進(jìn)行退訂或者聯(lián)系客服直接退訂。
2、 為配合行政監(jiān)管機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)執(zhí)行工作，在法律規(guī)定范圍內(nèi)采購幫有權(quán)向上述行政、司法機(jī)關(guān)提供您在使用本網(wǎng)站時(shí)所儲(chǔ)存的相關(guān)信息，包括但不限于您的注冊(cè)信息等，或使用相關(guān)信息進(jìn)行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見證等；
3、 采購幫依法保障您使用過程中的知情權(quán)和選擇權(quán)，在您使用本網(wǎng)站服務(wù)過程中，涉及您設(shè)備自帶功能的服務(wù)會(huì)提前征得您同意，您一經(jīng)確認(rèn)，采購幫有權(quán)使用包括但不限于收集您的個(gè)人信息或是公司信息等提供服務(wù)必要的輔助功能。
4、 采購幫有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，在法律規(guī)定范圍內(nèi)自行決定單個(gè)用戶在本網(wǎng)站及服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長(zhǎng)儲(chǔ)存期限以及用戶日志的儲(chǔ)存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲(chǔ)空間等。
六、賬戶注冊(cè)、管理及使用
A、 會(huì)員準(zhǔn)入制度
1. 會(huì)員在網(wǎng)上填寫注冊(cè)表格加采購幫，內(nèi)容必須真實(shí)完整。
2. 會(huì)員必須接受采購幫服務(wù)條款及免責(zé)聲明。
3. 會(huì)員必須按照采購幫相關(guān)規(guī)定使用采購幫網(wǎng)站。
4. 必要時(shí)會(huì)員應(yīng)按要求出示相關(guān)資質(zhì)證明等資料。
B、 會(huì)員退出制度
1. 用戶可隨時(shí)停止使用采購幫網(wǎng)站的一切服務(wù)。
2. 用戶被投訴實(shí)行欺詐等違法活動(dòng)，經(jīng)采購幫網(wǎng)站核實(shí)，可取消該用戶的一切服務(wù)。
七、售后服務(wù)
售后服務(wù)包括：
1、服務(wù)咨詢：用戶咨詢有關(guān)服務(wù)內(nèi)容或流程時(shí)，公司服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。如情況復(fù)雜，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限，但最多不超過5個(gè)工作日。
2、日常維護(hù)：公司服務(wù)人員須負(fù)責(zé)用戶資料的日常維護(hù)。如用戶有補(bǔ)充、修改或刪除資料的請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內(nèi)給予處理。
3、公司服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶情況，尋找合適的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶進(jìn)行提供網(wǎng)上推廣服務(wù)。
4、為了不斷完善服務(wù)管理，公司服務(wù)部門須設(shè)置服務(wù)監(jiān)督人員，不定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)服務(wù)人員。
周一至周五8：30-17:30